Gestión de conflictos

Mientras yo he hecho las prácticas hemos tenido muy pocos conflictos entre residentes y con las técnicas. Cuándo ha habido conflictos lo primero que hemos hecho es intentar calmar a las personas implicadas y separarlas por seguridad, les preguntamos que ha pasado y porqué y llamamos a la psicóloga para que esté informada de las conductas...